So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Steam – Wie lange dauert es?

Wenn Sie sich fragen, wie ich eine Rückerstattung auf der Steam-Plattform beantragen oder beantragen kann? Sie sollten wissen, dass es überhaupt nicht kompliziert ist und dass es sich um einen einfachen Prozess handelt.

Steam bietet eine sehr große Anzahl von Ratenzahlungen an, die Sie kaufen können, sodass Sie aus einem riesigen Katalog auswählen können. Allerdings kommt es meist vor, dass man das Interesse an einem Spiel verliert oder es einfach nicht mehr spielen möchte. Und dafür entsteht die Notwendigkeit, eine Rückerstattung zu verlangen. Es ist ratsam, zuerst Ihr Geld zurückzufordern, bevor Sie das Spiel vollständig von Ihrem Computer entfernen.

Wo und wann Rabatte gelten

Rückerstattungen von jedem Unternehmen, einschließlich Steam, werfen bei den Benutzern viele Fragen auf. Um dies zu verstehen, werden wir im Folgenden auf alles hinweisen, was Sie über Steam-Rückerstattungen wissen müssen.

Rückerstattungen gültig auf Steam

Nur solche Rückerstattungen , die bestimmte Merkmale erfüllen, sind gültig. Diese Merkmale sind: Dass nicht mehr als 2 Wochen vergangen sind und dass Sie das Spiel nicht länger als zwei Stunden gespielt haben. Wenn Sie diese Kriterien nicht erfüllen, wird es schwierig, einen Titel zurückzuerstatten.

Bei nachgekauften Titeln wiederum können Sie jederzeit eine Rückerstattung vor der Veröffentlichung erhalten und auch in diesem Fall sind die oben genannten Kriterien erfüllt. Bei Käufen innerhalb von Spielen können Sie innerhalb der ersten 48 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, solange der “Artikel“ nicht geändert oder übertragen wurde.

Nicht erstattungsfähige Inhalte auf Steam

Steam bietet keine Rückerstattung für audiovisuelle (Video-) Inhalte, einschließlich Filme, Serien, Kurzfilme usw. Die Ausnahme von dieser Regel besteht darin, dass der audiovisuelle Inhalt Teil eines Pakets ist, das kein Video ist.

Auch alle Käufe, die außerhalb von Steam getätigt wurden, wie z. B. Titelcodes und verschiedene Inhalte von Drittanbietern, sind nicht erstattungsfähig. Mit anderen Worten, Steam erstattet nur Inhalte, die innerhalb seiner Plattform gekauft wurden, mit den oben genannten Ausnahmen.

Wie viele Rückerstattungen können auf Steam vorgenommen werden

Steam hat keine Beschränkungen für Rückerstattungen, also könnten Sie technisch gesehen mehrere machen. Steam prüft jedoch jede Rückerstattung, die Benutzer anfordern, und wenn sie glauben, dass Sie ihre Richtlinien missbrauchen, könnten sie Ihr Konto einschränken. Wenden Sie diese Richtlinie also nur an, wenn Sie sie wirklich benötigen.

Wie lange dauert eine Steam-Rückerstattung?

Nach Erhalt der Anfrage dauert die durchschnittliche Dauer einer Rückerstattung 3 bis 10 Tage, wobei der Durchschnitt eine Woche beträgt. Natürlich kommt es auch auf die Bank oder das Mittel an, das Sie für den Kauf verwendet haben.

So erstatten Sie ein Spiel auf Steam zurück

Sobald wir uns entschieden haben, welche Lieferung diejenige ist, die wir zurückgeben möchten, um unser investiertes Geld zurückzuerhalten. Wir müssen unseren Benutzer auf der Plattform öffnen. Wir können dies sowohl im Browser als auch im Desktop-Programm tun. Dann müssen wir zum Support gehen, um unsere letzten Einkäufe zu sehen und den gewünschten auszuwählen.

Dabei erscheint ein Menü mit mehreren Optionen, in denen wir eine der verfügbaren auswählen müssen. Im Allgemeinen beziehen sich diese Optionen darauf oder implizieren, dass uns das Spiel nicht gefallen hat. Wenn wir auf eine dieser Optionen klicken , wird ein weiteres Menü mit weiteren Optionen angezeigt.

Bereits in diesem sich öffnenden Menü können wir die Rückerstattungsoption sehen, sie wird direkt angezeigt. Wenn wir hier klicken, öffnet sich eine Registerkarte, in der wir darüber informiert werden, dass die Rücksendung eines solchen Produkts angefordert wird, und wir werden gefragt, ob wir damit einverstanden sind. Außerdem werden wir in der Lage sein, ein Zeugnis darüber abzugeben, was uns an dem Spiel nicht gefallen hat. Dann müssen wir Senden auswählen.

Nachdem dies erledigt ist, wird der Antrag auf Rückerstattung gesendet, sodass Sie nur noch ein wenig warten müssen, um unser Geld verwenden zu können, um ein anderes Spiel auf derselben Plattform zu kaufen und zu installieren.

So beantragen Sie eine Rückerstattung für ein Steam-Geschenk

Auch die Geschenke sind an die genannten Zeiten gebunden, das heißt, ihr müsst innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung beantragen und der User, der das Geschenk erhalten hat, darf nicht länger als zwei Stunden gespielt haben.

Um den Vorgang zu beschleunigen, ist es in jedem Fall am besten , den Empfänger zu bitten, mit der Rückerstattung zu beginnen. Fahren Sie nach Abschluss dieser Schritte mit dem Ausfüllen des Erstattungsantrags für den Kauf fort.

Fordern Sie Hardware-Rückerstattungen an

Steam bietet für einige VR-Headsets, Docks und Controller eine 14-tägige Rückgabefrist. In jedem Fall haben andere Produkte wie der Steam Controller eine Frist von bis zu 30 Tagen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie das oben Gesagte verstehen, ist es für den Kunden am besten, seinen Fall direkt mit dem technischen Support von Steam zu äußern.

So stornieren Sie eine Rückerstattungsanfrage auf Steam

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen , müssen Sie sich Ihrer Entscheidung sehr sicher sein, da es keine Möglichkeit gibt, eine Rückerstattung zu stornieren. In jedem Fall wenden Sie sich bei dringendem Bedarf am besten an das von Steam bereitgestellte Kundendienstzentrum und besprechen Sie Ihr Problem.

Bedingungen, die für eine schnelle Genehmigung der Rücksendung erforderlich sind

Steam bietet für viele seiner Produkte einen Rückerstattungsservice an. Hauptsächlich für Käufe von Valve-Spielen, also wenn Sie diese Anfrage für Spiele anderer Unternehmen stellen möchten. Sie müssen die Bedingungen lesen, die sie auferlegen.

Das, was Sie tun können, ist, dass die Zeit für die Beantragung kürzer ist. Im Allgemeinen dauert es 2 Stunden, bis Sie die Anfrage stellen und sagen können, dass Ihnen das Spiel aus irgendeinem Grund nicht gefallen hat. Dies ändert sich jedoch, wenn es sich um ein Valve-Spiel handelt, da Steam Ihnen bis zu 48 Stunden Zeit bietet, um den Vorgang abzuschließen.

Falls Ihr Konto nur ein Spiel oder einen Kauf enthält, können einige Funktionen betroffen sein. Dies kann der Fall sein, wenn Sie Freunde zu Ihrem Steam-Konto hinzufügen. Weil diese Funktion normalerweise bei In-App-Käufen aktiviert wird.

Darüber hinaus müssen Sie bei der Begründung der Erstattung deutlich machen, dass böswillige Absichten erkennbar sind oder dass Sie Daten verfälschen. Dies wird abgelehnt und Sie können Ihr Geld nicht zurückerhalten. Versuchen Sie beim Kauf ebenfalls, das Spiel zu testen, um sicherzustellen, dass es das ist, was sie Ihnen angeboten haben, und dass Sie damit vollständig einverstanden sind.

Sonderfall für Länder der Europäischen Union

Wenn Sie in einem der Mitgliedsländer der Europäischen Union ansässig sind, sollten Sie wissen, dass Sie bestimmte Sonderleistungen genießen. Einerseits kann die Geschwindigkeit, mit der der Antrag genehmigt wird, entscheidend sein, da sie sehr schnell bearbeitet werden und Ihr Geld in wenigen Stunden zurückerhalten.

Wenn der Server feststellt, dass Sie sich in einem dieser Länder befinden, müssen Sie außerdem keinerlei Erklärung dafür abgeben, warum Sie die Rückerstattung benötigen. Auf diese Weise müssen Sie kein Formular ausfüllen oder einen Grund angeben.

Dies bietet zum Zeitpunkt der Anfrage mehr Privatsphäre. Darüber hinaus wird Ihnen für eine solche Rückerstattung keinerlei Strafe auferlegt.

Dieser spezielle Fall ist wirklich nützlich, was Sie beachten sollten, ist, dass die Fristen für die Einreichung des Antrags gleich bleiben und Sie ihn so schnell wie möglich erledigen müssen.